Handelsebetingelser


1. Når du afgiver en ordre

Når du har afgivet en ordre i vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse via e-mail.
Faktura vedlægges forsendelsen.

2. Annullering af ordre

Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra os kan annulleres ved at kontakte os på post@cuddle.dk .

3. Priser

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

4. Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, e-Dankort, VisaDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB og Unionpay. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og vores webshop.

5. Fragt og levering

Forventet leveringstid er 1-2 hverdage til adresser i Danmark. 
Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet.
Der leveres med GLS til nærmeste pakkeshop til en fast fragtpris på kr. 39,00 til adresser i Danmark. 

Ved forsendelser til udlandet, venligst kontakt os på mail post@cuddle.dk for oplysninger om fragtpris til landet.
Skal varer leveres til adresser udenfor EU, gør vi opmærksom på, at modtager kan blive pålagt told, lokal moms og fortoldningsomkosninger af det respektive lands toldmyndigheder.

6. Fortrydelses-/returret

Vi yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer (ikke gavekort). Modtagne varer skal returneres i samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returforsendelsen. Det du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når vi har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.

Varen skal, sammen med kopi af faktura eller oplysning om ordrenummer, sendes til:

Cuddle
Chr. Sonnesvej 27a
5230 Odense M

7. Reklamationsret

I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte os på post@cuddle.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Vi vil derefter håndtere din reklamation.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil vi søge at afhjælpe denne eller foretage ombytning.

8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.